Retourbeleid

Annuleringsperiode

Voor workshopboekingen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 14 dagen voor de workshop: Volledige restitutie minus eventuele administratiekosten
• 7 tot 14 dagen voor de workshop: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor de workshop: Geen restitutie, behalve in geval van overmacht

Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via e-mail of het contactformulier.

Annuleringsvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• De annulering moet schriftelijk worden doorgegeven
• De workshop moet nog niet hebben plaatsgevonden
• De annulering moet binnen de gestelde termijnen plaatsvinden
• Eventuele bewijsstukken (zoals medische verklaringen bij ziekte) moeten worden verstrekt indien van toepassing

Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval of andere onvoorziene omstandigheden) kunnen we in overleg een passende oplossing vinden, zoals:

• Verplaatsing naar een andere workshopdatum
• Gedeeltelijke restitutie
• Volledige restitutie (na beoordeling van de situatie)

Retourverzendkosten

Omdat onze workshops plaatsvinden op locatie en geen fysieke producten betreffen, zijn er geen retourverzendkosten van toepassing.

Bij annulering van een workshop kunnen eventuele administratiekosten in rekening worden gebracht, zoals vermeld in de annuleringsvoorwaarden.

Annuleringsproces

Om een workshop te annuleren, volgt u de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier
2. Vermeld uw boekingsnummer en de datum van de workshop
3. Geef de reden voor annulering op
4. Wacht op bevestiging van ontvangst van uw annuleringsverzoek
5. U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van de annulering en eventuele restitutie

Restitutie wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na bevestiging van de annulering, afhankelijk van uw betaalmethode.

Niet-Retourneerbare Items

De volgende items of diensten zijn niet retourneerbaar of annuleerbaar zonder restitutie:

• Workshops die al hebben plaatsgevonden
• Workshops die binnen 7 dagen plaatsvinden (behalve bij overmacht)
• Gebruikte materialen tijdens workshops
• Gemaakte bloemstukken tijdens workshops

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijnen voor consumentenbescherming.

Herroepingsrecht

Voor diensten die op afstand worden geboekt, heeft u het recht om binnen 14 dagen na de boeking zonder opgaaf van reden te herroepen, mits de dienst nog niet volledig is uitgevoerd.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige bedrag terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.

Consumentenbescherming

Als consument heeft u rechten onder de Nederlandse consumentenwetgeving. Deze rechten worden niet beperkt door dit retourbeleid.

Annuleringsbeleid

Annulering door Ons

In het zeldzame geval dat wij een workshop moeten annuleren (bijvoorbeeld wegens ziekte van de instructeur, onvoldoende deelnemers of overmacht), bieden we de volgende opties:

• Volledige restitutie van het betaalde bedrag
• Verplaatsing naar een andere beschikbare workshopdatum
• Een tegoedbon voor een toekomstige workshop

We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van eventuele annuleringen door ons.

Annulering door U

Annuleringen door deelnemers worden behandeld volgens de voorwaarden zoals beschreven in de annuleringsperiode en annuleringsvoorwaarden.

Restitutieprocedure

Na bevestiging van uw annulering en bepaling van het restitutiebedrag, wordt de restitutie als volgt verwerkt:

1. We bevestigen het restitutiebedrag per e-mail
2. De restitutie wordt verwerkt binnen 14 werkdagen
3. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee de betaling is gedaan
4. U ontvangt een bevestiging zodra de restitutie is verwerkt

Als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, nemen we contact met u op om een alternatieve restitutiemethode te regelen.

Let op: Het kan enkele werkdagen duren voordat het teruggestorte bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Contactinformatie

Voor vragen over annuleringen of restituties kunt u contact met ons opnemen:

Sharvexxvorl
Gelderlandplein 171
1082 LW Amsterdam
Nederland
Tel: +31 85 401 9679
Email: terugbellen@sharvexxvorl.world

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op uw vragen.